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Politicas de atención a clientes
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En esta sección se encontrará información sobre horas hábiles para dar soporte, tiempo de respuesta, escalamiento de problemas, disponibilidad de mantenimiento, y apoyo para las versiones anteriores de SAS.

También encontrará las respuestas a preguntas mas frecuentes sobre la política de Soporte Técnico y sus procedimientos.
¿Cuánto cuesta utilizar el Soporte Técnico?

¿Qué tipo de preguntas puede contestar el Soporte Técnico?

¿Quién tiene acceso al Soporte Técnico de Intelitia?

¿Cuál es el horario de Soporte Técnico?

¿Qué tiempo de respuesta puedo esperar de Soporte Técnico para problemas reportados por teléfono?

¿Qué tiempo de respuesta puedo esperar para problemas reportados electrónicamente (E-mail: soporte@intelitia.com)?

¿Qué pasa si un problema tiene que ser escalado?

¿Cuánto puedo esperar para que mi problema sea resuelto?

¿En que momento se cierran los problemas reportados?

¿Cuánto cuesta utilizar el Soporte Técnico?
Respuesta.

¿Qué tipo de preguntas puede contestar el Soporte Técnico?
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¿Quién tiene acceso al Soporte Técnico de Intelitia?
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¿Cuál es el horario de Soporte Técnico?
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¿Qué tiempo de respuesta puedo esperar de Soporte Técnico para problemas reportados por teléfono??
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¿Qué tiempo de respuesta puedo esperar para problemas reportados electrónicamente (E-mail: soporte@intelitia.com)?
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¿Cuánto puedo esperar para que mi problema sea resuelto?
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¿En que momento se cierran los problemas reportados?
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